БЛОГ APOSTROFSOFT
Почему ваш магазин не продает, а покупатели уходят к конкурентам? 03.08.2019
Автор
Почему ваш магазин не продает?
Если вы имеете свой бизнес, занимаетесь маркетингом, продажами или рекламой вы наверняка не раз задавались вопросом: «Почему у вас низкие продажи? Почему мой сайт не продает? Почему люди уходят с вашего сайта? Почему клиенты начинают покупать у конкурентов?
Сегодня мы разберем максимально подробно как на ваши продажи влияет наличие грамотно разработанного сайта и его подготовка к продвижению.
Согласно публикациям Университета Суррея (получившего международное признание благодаря своим научным исследованиям) суждение о надежности бизнеса на 75% состоит из мнения пользователей о вашем сайте.
Самое главное правило, которое нужно понять, это то, что люди сейчас очень ленивые и с каждым годом этот показатель растет со стремительной скоростью. Поэтому, если web-ресурс не отвечает требованиям юзабилити, дизайну и техническим составляющим, то ваш клиент уходит в 90% случаев ничего не купив.
Какие важные факторы вы должны учесть при разработке сайта?
1.Удобство поиска
Как сделать сайт максимально удобным изучает UX-дизайн (User Expirience). Статистика показывает, что 80% пользователей уходят с сайта, если для того, чтобы найти нужный товар или услугу ему потребуется больше 3 нажатий или больше 1 минуты. Основа из основ-это наличие грамотных фильтров. Обязательно нужно предусмотреть максимально удобный и полный список фильтрации.
2.Простая навигация
Тут очень важно предусмотреть так называемые «Хлебные крошки». Хлебные крошки - это цепочка страниц, которую пользователь прошел до определенной страницы. Хлебные крошки должны позволять вернуться на любую страницу назад. По статистике после внедрения хлебных крошек время просмотра сайта в среднем увеличивается на 3-4 минуты. А повторное посещение возрастает на 22%.
3.Правильное оформление карточек товара
Карточки товаров должны иметь описание, характеристики, фозможную цветовую палитру, цены. Вся информация должна быть четкая и структурированная. Помните, когда клиент выбирает товар, он хочет знать о нем все. Если у Вас чего-то не будет, он найдет и купит товар у других.
Многие не добавляют себе корзину и кнопку «Купить», оставляя главную функции за кнопкой «Оставить заявку». Возможно, раньше это и работало… но, помните, клиент очень ленивый и требовательный и не хочет ждать, пока вы ему наберете и может потом, он закажет. Бесспорно, оставить возможность заказать консультацию, обратный звонок и т.д. тоже важно и такие кнопки должны быть предусмотрены, однако, они должны идти как дополнение. Статистика, штука серьёзная. А она говорит, что конверсия при добавлении корзины и платежных систем в среднем возрастает на 36%, а при отсутствии корзины либо неработающей кнопки, в 80% случаях, Ваш клиент уходит к конкурентам. Согласитесь, цифры внушающие.
Еще одним очень важным фактором, является скорость загрузки каждой страницы. Исследования показывают, что:
⚫ 49% пользователей ждут, что сайт загрузится в течении 2 секунд;
⚫ 43% пользователей уходят с сайта, если страница будет загружаться более 3 секунд. И с каждой дополнительной секундой загрузки процент отказов возрастает;
⚫ 73% пользователей утверждают, что никогда не вернутся на тот ресурс, который долго грузится.
6.Ну и конечно дизайн сайта.
Дизайн и его тенденции меняются со стремительной силой. (Картинка)Если ваши продажи стали падать, а с технической стороны все в порядке, возможно, дело в дизайне? Дизайн максимум «живет» 6 лет. И с каждым годом эта цифра сокращается. Если сайту более 6 лет, скорее всего Ваш дизайн устарел. Очень важно правильно продумать и подобрать шрифты, цвет, стили и эффекты. Все должно смотреться гармонично и подталкивать клиента на покупку.
Хороший UI-специалист (специалист по дизайну интерфейса) детально прорабатывает каждый элемент, основываясь на своем корпоративном стиле и в современных тенденциях в дизайне. Мы постарались раскрыть главные моменты и помочь вам разобраться в вопросе, почему от вас уходят клиенты и не растут/падают продажи. Наши специалисты высоко квалифицированы в своей сфере и ответят на все возникшие у Вас вопросы, проведут анализ вашего сайта и помогут модернизировать или сделать новый.
