Находясь в поиске нужной нам услуги или товара в интернете, мы встречаем большое число компаний с качественными товарами. Несмотря на высокое качество, владельцы сайтов компаний имеют довольно маленький процент продаж и большое число отказов среди потенциальных клиентов.

Давайте ниже разберемся и ответим на вопрос: «почему так происходит?»

Здесь важен смысл, который несет сайт. К смысловой части относится структура сайта, заголовки и контент/текст. Даже, если сайт выглядит отлично, но до потребителя не донесена суть, которую он несет – сайт не будет продавать. Сайт должен отвечать на возможные вопросы пользователей. Для того, чтобы понять эти вопросы, необходимо производить анализ своей целевой аудитории (ЦА), анализировать рынок и своих конкурентов. Суть, которую несет сайт, должна быть раскрыта и продумана таким образом, чтобы клиент захотел купить продукт именно у вас.

С этим нужно быть очень осторожным. Сейчас все сайты по всему миру переполнены фото, взятыми с Яндекс и Гугл. Данный фото-контент не уникален и не вызывает доверия со стороны пользователей. Предлагаем выход из данной ситуации следующий: нанять профессионального фотографа на день, который сделает профессиональные уникальные фото вашего офиса, сотрудников, фирмы. Далее можно смело размещать уникальные фото на страницы вашего сайта.

Виджеты – это хорошо, но их количество должно быть в меру и не отпугивать, а тем более раздражать пользователей. Они должны быть расположены на своих местах и не мешать просмотру сайта.

Акции на сайте – это замечательно! При размещении акций у себя на сайте необходимо помнить о том, чтобы они не производили обратного впечатления у потенциального покупателя, а именно отпугивающего. Акции должны производить эффект привлечения и побуждения к покупке товара либо услуге. Большого же размера заголовки будут скорее отпугивать посетителей сайта и вызывать у них желание покинуть ресурс.

Сегодня уже ни для кого ни секрет, что большинство пользователей заходят в интернет через мобильные устройства. От того, на сколько хорошо ваш сайт отображается на мобильных и планшетах, зависит заинтересованность пользователей. Кроме пользователей, адаптивный дизайн любят поисковые системы.

6.1. Куда я попал?

Заходя впервые на сайт, пользователь в течении 8 секунд должен понять о чем сайт и нашел ли он то, что искал. Если же ответ отрицательный – пользователь чаще всего уходит с данного сайта и ищет далее.

6.2. Что делать дальше? (Как воспользоваться данным предложением, указать целевое действие)

Предположим, что предыдущий пункт соблюден. Однако возникает вопрос: «Что же делать дальше?». Это означает, что клиенту не понятно как двигаться к оформлению заказа, либо посмотреть/найти дополнительную информацию.
Решение может быть следующим: попросите своего знакомого зайти на сайт, найти определенный товар, совершить покупку. При этом наблюдайте за тем, как он будет двигаться по сайту, что будет говорить. Проанализируйте все увиденные недочеты и исправьте их.

6.3. На сайте не работают важные формы, такие как «оформить заказ», или просто отсутствует телефон

Представим следующую ситуацию. Клиент зашел на сайт → выбрал нужный ему товар → перешёл к шагу оформления заказа. И тут он понимает, что не может оформить заказ. Например, не работает кнопка «Отправить». Наверное, не трудно догадаться, какие эмоции возникнут у данного пользователя. Он нашел товар, его устроила цена, он даже готов его купить, заполнил форму заказа… и видит, что не возможно его оформить. С вероятностью, практически 100% можно говорить о потере клиента, поскольку ваш сайт вызывает недоверие.

6.4. Устаревший дизайн

В современном мире мы наблюдаем довольно жесткую конкуренцию. Если у вашего сайта старый неинтересный и неудобный дизайн, вероятнее всего клиент уйдет к конкуренту с современным дизайном.

6.5. Плохая верстка + хороший дизайн

Допустим к предыдущему пункту мы добавим плохую верстку, у которой названия блоков, элементов выходят за рамки дизайна. При таком стечении обстоятельств, хороший дизайн, к сожалению, не спасет. Поэтому, следите за правильностью верстки и исправляйте «съехавшие» элементы и блоки в кратчайшие сроки.

Заходя на сайт, мы предполагаем увидеть качественный продукт или услугу, а также актуальную цену. Если Вы не имеете возможности разместить точную актуальную цену – указывайте в таком случае цену в формате «от … руб».

На сайте должна находиться только полезная информация, релевантная запросам пользователей. Всякий «мусор» будет только отталкивать и не будет читаться посетителями.

Элементы навигации должны быть простыми и понятными. Заходя на сайт, человек не станет разбираться в том «как этим воспользоваться» или «что имел ввиду разработчик».

Расширенная форма заказа практически всегда является отпугивающим элементом и многие поля действительно являются лишними и ненужными для оформления заказа. Дополнительную информацию всегда можно узнать при общении с клиентом по телефону. Большее количество полей удлиняет путь к оформлению заказа и «заставляет» клиентов покидать сайт.

1. Он должен нравиться вам в первую очередь!
2. Вызывает желание купить товар у самого себя!

НЕ ПОТЕРЯЙТЕ СВЯЗЬ С НАМИ

файл не найден

Я согласен на обработку персональных данных

Отправить